既然幽默+沉默的沟通手段如此有效,那么管理者应当在什么场合下使用这种话术呢?
第一,在交代任务时。
在和下属沟通时,管理者要言简意赅地表明你的意图,然后搭配上几句幽默的话,这样传递信息的效果能够得到加强。比如,管理者想要下属去某地会见客户时,可以这样交代任务:“下午3点你在和光大厦301室见客户,带上我们的策划书。”交代完任务之后,面对下属可能有些紧张的状态,管理者不妨再加上一句:“别忘了品品他们公司的茶,非常好喝。”这样的沟通方式胜过絮絮叨叨说一大堆,再穿插一个小笑话,更能够让下属准确掌握笑点。另外需要注意的是,在分配完任务之后,管理者要留给下属思考的空间,这时不要再讲多余的话,因为下属需要构思如何与客户沟通以及会面对哪些问题,当下属发现了一些自己不能单独解答的问题时,你们两人可以一起商量,共同决策,形成一个完整的会见计划,提高成功率。